TecnoVoz, empresa dedicada al desarrollo de tecnologías para la gestión de contactos con clientes, anunció que presentará las funcionalidades de su plataforma Approach en el marco del la décima edición del Congreso Andino de Contact Centers y CRM, que se realizará en Bogotá, Colombia, durante los días 24, 25 y 26 de abril.
Además, TecnoVoz será patrocinador de los Premios Latam, organizado por ALOIC(Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes), un galardón que se entrega a las compañías que observaron mejor desempeño en la gestión de sus contactos con clientes. Participan de esta competencia organizaciones de México, Argentina, Brasil y Colombia.
Si bien TecnoVoz inició operaciones en Colombia a través de su socio Approach Technologies, esta vez participa en el evento de forma directa y como parte integrante de un grupo de compañías argentinas que ocuparán parte del pabellón de exposiciones. En el grupo de empresas hay proveedores de tecnología y tercerizadores de servicios decontact centers.
La iniciativa de TecnoVoz en Colombia se basa en el fuerte desarrollo de la industria decontact centers y BPO en ese país. “Es uno de los mercados más dinámicos de la región – comentó Guillermo Brao, Director de Tecnología de TecnoVoz-. Colombia ha vivido un fuerte proceso de profesionalización, que hoy le permite ofrecer servicios en igualdad de condiciones que los principales destinos de esta industria en el planeta. Se trata de un escenario que despertó el interés de inversionistas extranjeros, que ven la oportunidad de extender sus operaciones al país. Es impresionante ver cómo en pocos años Colombia se convirtió en una potencia regional en la exportación de servicios de contacto”.
El Congreso Andino es el encuentro anual más importante para el negocio de los centros de contactos en esta parte de América Latina. Es organizado por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, que en 2013 cumple 11 años de existencia. El encuentro tiene conferencias plenarias y talleres interactivos, en los que cada participante puede intervenir más activamente y resolver inquietudes a través de preguntas.
Más información sobre el Congreso Andino en este sitio.
http://acdecc.org/esp/congreso/como_participar.php
Más información sobre los Premios Latam en este sitio.