Las tarjetas de crédito y las empresas de pago en línea tomaron la delantera frente a los operadores móviles y las empresas de telecomunicaciones como los futúros líderes de la revolución m-commerce, según una investigación realizada por SAP entre 300 profesionales de la industria mobile durante el último Mobile World Congress, en Barcelona.
Cuando se le preguntó cuáles son los sectores de la industria que probablemente serán los líderes en el mundo de lospagos móviles, el 29% apostó por los bancos, el 28% se inclinó por decir que serán empresas con aplicaciones de pago como PayPal, iTunes o Amazon Payments. Las redes de tarjetas de crédito obtuvieron el 26% de las opiniones favorables.
Las respuestas muestran un drástico cambio de suerte para las tarjetas y las empresas de pago onn línea a partir de cuando la misma cuestión se planteó en la feria del año anterior, en 2012. En el momento de los operadores móviles fueron volando alto en el 26% de la cuenta, por encima de los bancos, el 24%. Redes de pago en línea obtuvo sólo el 19%, mientras que las tarjetas de crédito puesto un modesto 10%.
El estudio también reveló que las claves para crear una mejor experiencia de usuario en el tema pagos móviles tiene que ver con mejorar las ofertas en base a la localización (24%) mejorar los servicios en el punto de venta para que la operación sea más rápida (28%) y facilitar la aceptación universal de los pagos móviles (25%).
Más de un tercio de los encuestados cree que la falta de conciencia de los consumidores y demasiada confusión en torno a las ofertas son los principales inhibidores de los servicios de billetera móvil.