Este sistema le permitirá a los clientes hacer su pedido a través del celular y retirarlo en los locales sin hacer filas. El despliegue de este sistema está estrechamente relacionado con la implementación de su programa de recompensas, por medio del cual los usuarios reciben distintos beneficios y tienden a comprar más productos de manera más frecuente.
Actualmente la aplicación esta disponible para dispositivos Apple aunque se espera que una versión para Android esté funcionando a finales de este año.
La iniciativa de pedidos móviles es parte del ambicioso plan de crecimiento de la compañía, que espera duplicar sus ingresos hasta llegar a los 30 mil millones de dólares para el 2019. La semana pasada, las acciones de la compañía alcanzaron su máximo histórico, llegando a 93,04 dólares.
Starbucks no dio a conocer las cifras específicas sobre cómo funcionó la prueba piloto de pedidos móviles llevada a cabo en Portland, pero Director digital Adam Brotman afirmó que superó todas las expectativas en términos de eficiencia y satisfacción del cliente.
Starbucks no es el primer comercio de alimentos en crear una aplicación de pedidos móviles. Taco Bell lanzó una en octubre y varias cadenas de pizza también se sumaron a esta tendencia.
En relación a los pagos móviles, Starbucks afirma que actualmente representa el 16% de sus ingresos en Estados Unidos. Vía: SeattleTimes