De acuerdo a un nuevo informe de Juniper Research, poco más de 2 mil millones de usuarios de teléfonos móviles o tabletas harán algún tipo de transacción de comercio móvil hacia fines de 2017, en comparación con los 1,6 mil millones de este año.
El consumo móvil de servicios tales como bancos, transferencias de dinero y compras de bienes y servicios fue surgiendo dado que los consumidores estaban migrando desde computadoras de escritorio o convirtiéndose en usuarios de ecommerce por primera vez a través de sus smartphones o tabletas. En un número de mercados desarrollados, los dispositivos móviles podrían dar cuenta de más de la mitad de las transacciones en línea dentro de los cinco años.
El mencionado informe, Mobile Commerce Markets: Key Sector Strategies, Opportunities & Forecasts 2014-2019, observó también que, si bien los pagos sin contacto todavía tienen que ganar tracción fuera de Japón y Corea del Sur, se espera que Apple Pay sea quien le de un verdadero impulso a la tecnología NFC. Además, hizo hincapié en la oportunidad para el móvil de ofrecer a los consumidores en mercados emergentes la inclusión financiera, por primera vez, a través de la provisión de billeteras móviles, permitiendo más allá de los pagos móviles, servicios tales como el ahorro o los microseguros.
Red social: comercio de oportunidades
Mientras tanto, el informe remarca el potencial de las redes sociales en la aceleración de la adopción del comercio móvil. Según Dr. Windsor Holden, autor del informe, “las marcas y los retailers, sin duda deben tratar de integrar sus ofertas con jugadores como Facebook y Foursquare la integración ofrece reach, junto con la posibilidad de orientar la demografía de usuarios específicos”. El informe también recomienda la integración de las capacidades de facturación del operador con sitios web para monetizar los contenidos digitales en una base de usuarios más amplia.
Además, las preocupaciones de los consumidores en torno a la seguridad de las transacciones siguen siendo el principal inhibidor para adoptar el servicio. Si bien el crecimiento en el número de compradores de contenidos digitales móviles en los mercados en desarrollo es relativamente bajo, el valor de los clientes está aumentando marcadamente ya que están pasando de comprar un ringtone al contenido de medios típicamente monetizado por la compra de una aplicación.
(Vía Fierce Mobile IT)