A medida que la penetración de smartphones y tablet sigue aumentando, también lo hace el uso de la banca móvil, pago de cuentas, transferencias de dinero, depósito de cheques a distancia y otros servicios personales de manejo de dinero, según un nuevo informe de eMarketer.
Tanto como complemento en la administración del dinero online como por sus caracteristicas únicas, el móvil está cambiando dramáticamente la forma en la que la gente interactúa con sus instituciones financieras. Los bancos, casas de bolsa, compañías de tarjetas de crédito, procesadores de pago y otros proveedores financieros hacen que sea más fácil para sus clientes hacer negocios a través del móvi con el objetivo de atraer nuevos clientes, retener a los clientes propios, crear nuevas fuentes de ingresos y obtener a largo plazo una ventaja competitiva.
Las investigaciones recientes sobre el número de personas en los Estados Unidos que usan banca móvil varía entre un 15% y un 38%, dependiendo de la población estudiada y la metodología de investigación. El porcentaje real, sin embargo, esta en el rango de 21% a 23%. 
En junio de 2011, Javelin Strategy & Research reveló que el uso del consumidor estadounidense de la banca móvil aumentó un 63% entre 2010 y 2011, pasando de 35 millones de adultos a 57. La firma predijo además que para el año 2016 se espera que la cifra llegue a 111 millones de usuarios de banca móvil, lo que equivale a un 51% del total de los usuarios de teléfonos móviles.
La banca móvil ha ido evolucionando y pasó a ser de un canal informativo a uno en el que los consumidores pueden realizar una variedad de operaciones.
“Los consumidores se acostumbraron a recibir alertas de transacciones, el acceso a la información del balance, y a reali
zar otras tareas simples desde sus teléfonos. Pero ahora estamos viendo que el comportamiento de los consumidores va un paso más allá y comienza a convertirse en acción” afirma Michele Janes, líder de negocios de alto nivel mundial para los productos móviles de Visa. Vía: eMarketer