La compañía presenta el webinario gratuito titulado “Novedades para Centros de Contacto en 2015 y Por Qué Importan“, que se realizará el martes 27 de enero de 2015 a las 11:30 hs. a.m. (EST)
Este webinario de 75 minutos está diseñado para gerentes de centros de contacto, profesionales de IT y cualquier ejecutivo responsable de la experiencia del cliente. El webinario abordará las últimas tendencias de la tecnología de centros de contacto para el viaje del cliente: omnicanalidad, la nube, mobile y optimización de la fuerza de trabajo.
Los oradores del webinario incluirán a Ian Jacobs, senior analyst en Forrester Research, y Tim Passios, vice president of solutions marketing en Interactive Intelligence.
Una extensa sesión de preguntas y respuestas seguirá a las presentaciones, a la cual se unirán los analistas de amplia trayectoria en la industria Sheila McGee-Smith, fundadora de McGee-Smith Analytics, y Don Van Doren, fundador y presidente de Vanguard Communications, para responder en vivo preguntas de la audiencia.
“El consumidor ‘mega-empoderado’ de hoy impulsa a los centros de contacto a encontrar tecnologías más avanzadas para garantizar una experiencia superior al cliente”, dijo Passios. “Hemos diseñado este webinario para compartir las tecnologías y aplicaciones clave que ayudarán a las empresas a crear el tipo de experiencia multicanal personal y consistente que estos consumidores empoderados esperan.”
Para inscribirse en este webinario, visite: http://www.inin.com/WebEvent